Düşük Kilometrede Batarya Arızası Ve Kış Koşullarına Uygun Olmayan İkame Araç

08.07.2025 tarihinde satın aldığımız Citroen EC3 aracımız, yalnızca 3.900 km’deyken batarya arızası vermiştir. Araç ruhsatı annemin üzerine kayıtlı olmakla birlikte fiilen her ikimiz tarafından kullanılmaktaydı. Bu denli düşük kilometrede, aracın en kritik ve maliyetli parçalarından biri olan bataryada meydana gelen arıza, kullanıcı kaynaklı olmayıp üretim veya fabrika hatası ihtimalini güçlü biçimde ortaya koymaktadır. Elektrikli araçlarda batarya, hem güvenlik hem de maliyet açısından aracın en önemli parçasıdır. Bu nedenle yaşanan problem, aracın güvenilirliğine ve uzun vadeli kullanımına dair ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca bu ölçekte bir arızanın araç geçmişine işlenmesi, ikinci el değerini ciddi biçimde düşürecektir. Satın alma sürecinde beklentimiz, sorunsuz ve güvenilir bir araç kullanımı iken gelinen noktada bu beklenti açıkça karşılanmamıştır. Bu sebeple aracımızın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yenisi (misli) ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Arızanın batarya gibi aracın neredeyse yarı bedeline denk gelen, yüksek maliyetli ve kritik bir parçada meydana gelmiş olması bu talebimizi daha da haklı kılmaktadır. Öte yandan, çeşitli sorunların farklı Citroen EC3 kullanıcıları tarafından da dile getirildiğini görmekteyiz; bu durum problemin kronik olabileceği yönündeki endişelerimizi artırmaktadır. Ayrıca batarya arızası ortaya çıkmadan önce aracımıza kış lastiği taktırmıştık. Ancak arıza sebebiyle araç 18.11.2025 tarihinde servise teslim edilmiş, 21.11.2025’te parça siparişi verileceği bildirilmiş ve 26.11.2025’te yaz lastikli bir ikame araç tarafımıza teslim edilmiştir. Kış şartlarının ağırlaştığı bir dönemde yaz lastikli ikame araç verilmesi kabul edilemez bir ihmaldir. Yağışlı havalarda aracın iki kez kızaklama yapması, ikame aracı tek kullanabilen annemin can güvenliğini ciddi şekilde riske atmıştır. Bu nedenle ikame araca acilen kış lastiği takılmasını talep ediyorum. Aksi halde doğabilecek maddi ve manevi zararlardan servisinizin ve Citroen Türkiye’nin sorumlu olacağını bildiririm. Bununla birlikte, ikame aracın yalnızca ruhsat sahibine verilmesi nedeniyle araç kullanamıyor olmam, bir aydan uzun süredir günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmış, beni hem maddi hem manevi açıdan yıpratmıştır.