Citroen Teknik Servisinin Şarj Sorununda Yönlendirme Hatası Ve İlgisiz Tutumu

Citroen c3 Aircross elektrikli aracımı 5 Ekim günü saat 12.00 civarında İzmir Bornova Point AVM’deki şarj istasyonuna taktım. Aracı şarja bağladıktan sonra soket istasyonda takılı kaldı ve çıkaramadım. Bunun üzerine teknik servisi aradım ancak görüştüğüm kişi hangi istasyonda olduğumu bile sormadan bana rastgele bir telefon numarası vereceğini söyleyip orayı aramamı istedi.

Verilen numarayı aradığımda bambaşka bir firma ile görüştüm ve telefondaki kişi niye oraya yönlendirildiğimi kendisinin de anlamadığını söyledi. Buna rağmen sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı, ancak asıl sorumlu olması gereken Citroen teknik servisin en temel bilgileri bile almadan bu şekilde başından savar gibi davranması beni çok rahatsız etti.

Sorunumu kendi çabamla çözmeseydim teknik servisin bu ilgisiz ve yönlendirmeden uzak yaklaşımı nedeniyle orada tamamen mağdur kalacaktım. Citroen teknik servisin bu olayla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında geri bildirimde bulunulmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde rastgele numaralara yönlendirilmeden, gerçekten çözüm odaklı ve bilinçli bir destek almasını talep ediyorum.