Citroen Elektrikli Aracımın Arızasında Yetersiz Yol Yardımı Ve Geciken Destek

12.10.2025 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Samsun Canik’te bulunan 10/102025 model Citroen c3 Elektrikli Aircross aracım, şarjdan sonra “elektrik çekiş arızası” uyarısı verdi. Bunun üzerine Citroen yol yardımını aradım. Yol yardımı beni teknik servise yönlendirdi, ancak teknik servis “yerinde müdahale edemeyiz, araç çekiciyle gelmeli” dedi.

Gönderilen çekici ise aracımı taşımaya uygun değildi ve çekici şoförü de bu durumu teyit etti. Teknik ekip gönderilmediği için aracımı ancak ertesi sabah saat 09:00’da çekmek zorunda kaldım. Aracım Samsun Demir Otomobil yetkili servisine götürüldü. Tüm bu süreçte gerekli destek sağlanmadığı için mağduriyet yaşadım. Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim.

Citroen markasına olan güvenim bu yaşananlar nedeniyle ciddi biçimde sarsıldı. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.