Citroen Servis Ve Distribütör Ortak Yalanını Yakaladım

5 Şubat tarihinde aracımla kaza yaptım 6 Nisan'da aracımızı tamiri tamamlanmamış şekilde geri aldım. Aracımı ilk önce Citroen Mersa 'ya yolladım ve orada bekçi olmadığı için aracım çekicinin üstünde kaldı ve maalesef Citroen mepa' ya aracımı yolladım. Bu süreçte Citroen Türkiye ile yaptığım her görüşme daha hayal kırıklığı yaratıcıydı. Mepa ve Citroen Türkiye'ye göre bir araç kazalı geldiğinde mekanik ve kaporta olarak ayrı sipariş ediliyormuş yani önce dingili sipariş ediyor 1 ay bekliyor sonra farı sipariş ediyor 1 ay far geliyor. İkisini aynı anda ( tamirhane iki katlı ve farklı birim) sipariş etmiyorlar. Citroen Türkiye 'de a*** hanım'da evet süreç bizde böyle dedi. Bende yazık Citroen kullanıcılarına dedim ve artık konuyu bıraktım. Bugün aracımı almaya gittiğimde müşteri temsilcim g*** bey'den anahtarımı alırken aracımı test ettiklerini kendisi teyit etti ve aracımı aldım.

Aracımla yola çıktım ve bir sorun olduğunu anladım geri döndüm ve aracımın fren diskinin sorunlu olduğu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Servis müdürü ile görüşmek istedim ve yönlendirdiler. Odasında yaptığım görüşmede siparişlerin verilmesinde aksilik olduğunu ve kendi hataları olduğunu kabul etti ( parça siparişlerinin aynı anda verilmesi gerektiğini) ve frenlerin siparişi verildi ( frenler 2 haftada geliyor). Bende Citroen Türkiye'den a* hanımı aradım ulaşamadım h** hanım'a bağlandım ve süreci yaşadıklarımı tekrar anlattım. Firma olarak bana a*** hanım ve mepa Citroen'in yalan söylediğini anladım çünkü prosedür müdürün dediğinin tam tersi. H*** hanım ise konu ile ilgili işlem yapmak bir yana anavatanı savunur gibi a** hanım'ı savunması ve kendisinden başka biriyle görüşmek istediğimi bildirdim hala arayan soran yok. Aracımı satıyorum bir daha Citroen'e binmem bile.