Citroen Randevu Almak İmkansız: İzmit Çetaş Servisi Telefonları Açmıyor

İzmit Citroen Çetaş servisinin randevu sistemi tam anlamıyla perişan durumdadır. Yaklaşık bir haftadır İzmit Çetaş servisinden bakım randevusu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli olarak telefonla arıyorum, telefonları kimse açmıyor ve bu yüzden araç bakım randevusu oluşturamıyorum.

Aradığımda telesekreter tarafından geri aranmak için 5’e basmam isteniyor, defalarca 5’e basmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Yaz aylarında başka bir problem için aradığımda ise motor arıza ışığı yansa bile ancak 2,5 ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi.

Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de aracımın bakımlarını zamanında yaptıramadığım için mağdur olmama neden oluyor. Bakım yaptırabilmek için Yalova’daki Citroen Soysals’a gitmek zorunda kalıyorum, bu da fazladan yol, zaman ve masraf anlamına geliyor. Citroen markası dünyada en çok satışı Türkiye’de yapıyorsa ve bu kadar yoğunluk varsa, büyük şehirlerde bakım için ek servis binaları açılması gerektiğini düşünüyorum.

İzmit Çetaş’ın servis bölümü için ek bir servis imkanı sağlamasını, randevu hattını gerçekten ulaşılabilir hale getirmesini ve müşterilerin makul süreler içinde rahatça randevu alabileceği, geri dönüşlerin düzenli yapıldığı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.