Citroen Gizli Kaput Sök-Tak İşlemi Nedeniyle Değer Kaybı Ve Tüketici Hakları İhlali!

Mayıs 2023 tarihinde İstanbul’daki Nev Otomotiv bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2022 model Citroen C4X aracımın ön kaputunda, daha sonra fabrikasyon kaynaklı olduğu anlaşılan sök-tak/ayar işlemi olduğunu öğrendim. Satış sırasında “ayıpsız mal” olarak teslim edilen bu araçtaki kusur, benden tamamen gizlendi ve araç bana gizli ayıplı olarak satıldı.

Yakın zamanda bir çocuğum olacağı için acil nakit ihtiyacım doğdu ve yaklaşık 3 aydır aracımı satmaya çalıştım. Ancak aracı almaya gelen her alıcı, kaputtaki bu sök-tak/ayar işleminden haberdar olunca, haklı olarak almaktan vazgeçti. Durumu Citroen genel merkez ve yetkili servisle paylaştığımda ise tam anlamıyla oyalandım. Genel merkez önce yetkili servise gidip ön kaputu kontrol ettirmemi istedi, ben de servise gidip kontrolleri yaptırdım ve tekrar genel merkeze döndüm. Buna rağmen “Sök-tak olduğunu resmi olarak yazamayız ve bu durum araçta değer kaybı oluşturmaz” cevabını verdiler ve piyasa gerçeklerinden tamamen kopuk bu yaklaşımla taleplerimi reddettiler.

İçinde bulunduğum ailevi durum ve acil paraya ihtiyacım olması sebebiyle, markanın arkasında durmadığı bu gizli ayıp yüzünden aracımı piyasa değerinin çok altında, ciddi bir zararla satmak zorunda kaldım. Türkiye ikinci el piyasasında kaputunda işlem olan bir aracın değer kaybetmediğini iddia etmek, tüketicinin aklıyla alay etmektir. Yetkili servisin sök-tak durumunu bildiği halde bunu bana resmi olarak belgelendirmemesi ve markanın bu kusuru yok sayması nedeniyle, markanın kusurlu mal satmasının ve sonrasındaki sorumsuz tavrının bedelini evladımın rızkından keserek ben ödemek zorunda kaldım.

Aracı elimden çıkarmış olmam, uğradığım somut zararı ve markanın hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Elimdeki servis kayıtları ve satışa ilişkin noter evrakları ile birlikte, bu gizli ayıbın ve aracımı zorunlu olarak değerinin altında satmamdan doğan maddi zararımın tarafıma nakden tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve zorunlu arabuluculuk süreçleri dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.