Citroen Garanti Kapsamındaki Motor Kumanda Beyni Arızası İçin Uzun Süreli Onarım

22 Ekim 2025'de Citroen c3 Aircross aracım motor kumanda beyni arızası verdi ve araç çalışmaz hale geldi. Aslında bu arızadan önce de uzun bir süre marş basmama sorunu yaşıyordum. 22 Ekim günü aracım çekici ile Sarıyer/İstanbul Tarabya’daki nev Citroen yetkili servisine götürüldü.

Yetkili serviste arızanın motor kumanda beyni kaynaklı olduğu, tamirinin en az bir ayı aşkın bir süre alacağı bilgisi verildi. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen süreç son derece uzadı. Bu arızanın, araçta ilk günden itibaren var olup sonradan ortaya çıktığını düşündüğüm, kullanıcı tarafından fark edilmesi mümkün olmayan “gizli ayıp” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edildi ancak aracımın onarımı 45 günlük azami yasal tamir süresini de aşmış durumda.

Bu nedenle aracı satın aldığım bayi ve yetkili servise noter kanalıyla ihtarname gönderdim, ithalatçı firmaya da resmi şikayet iletildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 yıl önce bu aracı 1.380.000 TL bedelle satın aldım, bu bedelin yasal faiziyle birlikte bugün itibarıyla yaklaşık 1.800.000 TL’ye tekabül ettiğini hesaplamaktayım.

Aracımın yasal azami tamir süresini aşarak uzun süredir serviste beklemesi, kalıcı bir çözüm sunulamaması ve tarafıma net bir yanıt verilmemesi, ayrıca yaşanan bu sorunun gizli ayıp niteliğinde olması nedeniyle, araç bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve satış sözleşmesinin feshini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle yazılı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.