Citroen C5 Aircross'ta İlk Marşta Mekanik Ses Ve Servis İlgisizliği

İyi günler, ismim ... 07/01/2025 tarihinde Ankara Citroen Ata bayisinden sıfır Citroen C5 Aircross aracımı teslim aldım. Ekim 2025 tarihinde aracımda ilk marşta mekanik ses gelmesi sebebiyle, Ankara Ata Citroen servisine 04/11/2025 tarihinde saat 13:30'da aracımı bıraktım. Araç, ilk marşta mekanik ses çıkarıyor ve bu her zaman olmadığı için kendim video kaydı aldım. Yetkili personele izlettirdiğimde, sesin marş motoru ya da volan dişlisinden geldiği, ancak kendi kayıtlarının olması gerektiği, firmanın böyle istediği tarafıma bildirildi. Serviste, aynı ses tekrarlandığında müdahale edileceği söylendi. 07/11/2025 tarihinde aracımı teslim aldım ve hiçbir sorun bulunamadığı belirtildi. Arızanın her zaman ortaya çıkmaması ve arızanın ne olduğu bilinmesine rağmen, çektiğim videonun dikkate alınmaması nedeniyle gerekli müdahale yapılmamıştır. Sosyal medyada bu sorunla ilgili birçok örnek ve video var. Kronik bir sorun olması nedeniyle firmanın araçları çağırıp arızalı parçayı değiştirmesi veya müşterinin çektiği videolar ile bilinen arızanın gerekli parçalarla değişimi sağlanıp, sorunsuz olarak müşteriye teslim edilmesi gerekmektedir.