to read complaints and reviews, or file yours.2020 Citroen C5 Aircross Tavanında Kronik Boya Atması Mağduriyeti Ve Garanti Belirsizliği!
2020 model Citroen c5 Aircross aracımın tavanında yaklaşık bir yıl önce boya atması başladı. Başlangıçta artmayacağını düşünerek müdahale etmedim, ancak zamanla sorun giderek büyüdü ve tavanın farklı noktalarında daha fazla boya atması oluştu. Sonrasında Mersin Merkez yetkili Citroen servis Çayan Otomotiv’e başvurarak talep açtım. Aracımın plakası 33 *** 458’dir.
Servis başvurusu sonrasında Citroen genel merkez ile de iletişime geçtim. Ancak aracımın garanti süresinin dolduğu ve boya atmasının kapsam dışında olduğu belirtildi. Oysa ki, diğer Citroen servislerinde boya garantisinin 10 yıl olduğu ifade ediliyor ve 2019 model araçlarda benzer sorunlar için ücretsiz onarım sağlandığını öğrendim. Aracım 2020 model, 55 bin kilometrede ve tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmıştır. Ayrıca, bağımsız oto boya ustalarına da danıştım ve bu sorunun kronik olduğu söylendi.
Citroen genel merkezinden beklentim, aracımın tavanındaki boya sorununun ücretsiz olarak giderilmesi ya da diğer kullanıcılara sunulan değer kaybı gibi alternatif çözümlerin bana da sunulmasıdır. Aksi halde, emsal dava oluşturulması amacıyla yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve gerekirse konuyu Fransa’daki merkeze kadar taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
2020 model Citroen c5 Aircross aracımın tavanında yaklaşık bir yıl önce boya atması başladı. Başlangıçta artmayacağını düşünerek müdahale etmedim, ancak zamanla sorun giderek büyüdü ve tavanın farklı noktalarında daha fazla boya atması oluştu. Sonrasında Mersin Merkez yetkili Citroen servis Çayan Otomotiv’e başvurarak talep açtım. Aracımın plakası 33 av***58’dir.
Servis başvurusu sonrasında Citroen genel merkez ile de iletişime geçtim. Ancak aracımın garanti süresinin dolduğu ve boya atmasının kapsam dışında olduğu belirtildi. Oysa ki, diğer Citroen servislerinde boya garantisinin 10 yıl olduğu ifade ediliyor ve 2019 model araçlarda benzer sorunlar için ücretsiz onarım sağlandığını öğrendim. Aracım 2020 model, 55 bin kilometrede ve tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmıştır. Ayrıca, bağımsız oto boya ustalarına da danıştım ve bu sorunun kronik olduğu söylendi.
Citroen genel merkezinden beklentim, aracımın tavanındaki boya sorununun ücretsiz olarak giderilmesi ya da diğer kullanıcılara sunulan değer kaybı gibi alternatif çözümlerin bana da sunulmasıdır. Aksi halde, emsal dava oluşturulması amacıyla yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve gerekirse konuyu Fransa’daki merkeze kadar taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Ben dava açtım. 8 celse sürdü. Kazandım. Tavsiye ederim sizde açın.