Citroen C4'te Garanti Altındaki Akünün Tekrar Arızalanması Ve Satıcıdan Destek Reddine Karşı

2024 Kasım ayında garantisi devam eden Citroen c4 aracımda akü problemi yaşadım. Yol yardımını çağırdım, aracı kabloyla çalıştırdılar ancak kısa süre sonra akü tekrar bitti. Bunun üzerine aracım çekiciyle servise götürüldü ve aküm garantiden değiştirildi.

Yaklaşık 1–2 aydır yine akü kaynaklı sorun yaşamaya başladım. Özellikle sabahları araç zaman zaman çalışmıyor. Aracımı bu kez Citroen Öztek bayisine götürdüm, akünün tekrar değişmesi gerektiğini söylediler ancak bu defa garanti sürem bittiği gerekçesiyle hiçbir destek sunamayacaklarını ifade ettiler. Oysa bu sorun, aracımın garantisi devam ederken arızalanan ve sıfır olarak takılan aküden kaynaklanmaktadır.

Serviste yapılan ölçüm ve kontroller sonucunda akünün değişmesi gerektiğini gösteren bir teşhis raporum da bulunmaktadır. Buna rağmen hem Citroen genel merkez hem de Citroen Öztek bayisi bu problemi çözmekten kaçınmakta ve yardımcı olmamaktadır. Tüketici mevzuatına göre bu konuda haklarım olduğunu bilmeme rağmen, bana yine de destek olamayacaklarını söylediler.

Sıfır takılmış bir akünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesini kabul etmiyorum. Akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.