Garanti Kapsamı Dışında Akü Değişim Ücret Talebi Şikayeti

2026 model Citroen C4 aracımı Mardin Kızıltepe Citroen bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç daha 2 aylık olmasına rağmen akü arızası yaşamaya başladı ve yaklaşık 10 gündür araç her durduğunda çalışmıyor.

Aracım garantili olmasına rağmen, akü sorunu için başvurduğumuzda garanti kapsamına alınmadığı söylendi ve bizden ek ücret talep edildi. Sıfır ve garantili bir araçta bu kadar kısa sürede akü arızası yaşamak kabul edilebilir değilken, bir de müşteriden ücret talep edilmesi bizi mağdur etti. Garantili araç aldığımızı ve bu nedenle ücret ödemek istemediğimizi özellikle belirttik; ancak buna rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadık ve sorunumuz çözülmedi.

Citroen’den, aracımın aküsünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafımıza ek ücret yansıtılmaya çalışılmasının incelenerek ilgili servisten gereken hesabın sorulmasını talep ediyorum.