Citroen C4 Stellantis Boya Ve Sök Tak

01.06.2023 tarihinde Citroen Çetaş Bayrampaşa şubenizden C4 marka sıfır bir araç satın aldım. Kısa bir süre sonra aracı şüphe üzerine bir ekspertiz firmasına götürdüm. Aldığım sonuç, aracın ön kaputunun değişmiş olduğu, sağ iki kapı hariç komple boyalı olduğu ve mikron değerlerinin birbirini tutmadığı, kapı içlerinde, bagaj içlerinde ve kaput içerisinde boya hatalarının olduğunu gösterdi. Bu sonuçları rapor olarak aldım. Türkiye distribütörü Stellantis ile iletişime geçtiğimde, bana Samsun Demir Otomotiv - Citroen yetkili bayisine gitmemi söylediler. Bayiye gidip kontrolleri yaptırdığımda, video kaydı eşliğinde ekspertiz sonucuyla aynı hatalarla karşılaştık. Tekrar Stellantis yetkililerine bu durumu ilettim; ancak, bana iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, ön kaputun sadece ayarının yapıldığını ve bu durumun Türkiye'de değer kaybına yol açmayacağını söylediler. Aracın diğer hataları ve boya işlemleri ile ilgili henüz dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin tutum ve davranışları son derece ilgisiz, alakasız ve bilgisiz olup, bu durum üzerine Stellantis adına yeminli bir bilirkişi tarafından tutanak düzenletip, aracı tekrar incelettim ve bu durumu ihtar olarak noter aracılığıyla Türkiye distribütörlüğüne yolladım. Yasal sürenin dolmasına rağmen bana henüz dönüş yapılmadı. İnternet sitenizde yazdığı gibi müşteri odaklı olduğunuzu düşünerek, aracımın güncel değerden iadesini talep ediyorum. Yapmış olduğum masrafların ayrıca tarafınızdan karşılanmasını istiyorum. Bu durumun bir an önce şahsıma olumlu olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Türkiye temsilciliğini yürüten Stellantis müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz ve bilgisiz olduklarını tekrar belirtmek istiyorum. İnternet sayfanızda yazdığı gibi müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklı çalışıldığını düşünmüyorum. Türkiye otomotiv sektörünün, bu tarz hatalardan dolayı aracın değerinin normal fiyatının çok altında bir piyasaya sahip olduğunu da eklemek isterim.