Sıfır Araçta Vernik Atması: Citroen’den Değişim Ve Çözüm Bekliyorum

29 Temmuz’da Çorlu Çetaş bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen C4 model aracımda, daha 1 ay bile dolmadan tavan ve kaputta vernik atması problemi başladı. Durumu hemen bayiye bildirdim. Bayi, garanti uzmanı geleceğini ve rapor tutulacağını söyledi. Ancak bugün bana yapılan geri dönüşte, “dış etken” gerekçesiyle sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Citroen müşteri hizmetlerinden ise henüz herhangi bir dönüş almadım.

Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatması kabul edilemez. Şu an sorun tavan ve kaputta olsa da, zamanla başka bölgelerde de tekrarlayacağından endişeliyim. Aracım henüz çok yeni olduğu için herhangi bir tamir veya boya işlemi yaptırmak istemiyorum; aracımın tamamen yenilenmesini talep ediyorum. Ben nasıl aracıma kuruşu kuruşuna ödeme yaptıysam, Citroen’den de aynı kalitede ve sorunsuz bir araç ile değişim bekliyorum. Sorunumun, Citroen’in uygun göreceği herhangi bir bayide hızlı ve eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.