to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4 Kaput Sorunu
13.12.2023 'de Citroen Mar oto'dan satın almış olduğumuz Citroen C4 shine paket aracımı teslim almayan geldiğimde aracı teslim almadan bayiden araç ekspertizi gözle bakılmasını rica ettim. Gelen bayinin kendi ekspertizi ve görüntülü görüşme yaptığım ekspertiz uzmanı ekspertizde aracın Kaputunda ayar yapılmış olduğunu tespit etti ve tarafımıza bildirdi. Ben de aracı teslim almak istemediğimi ve gerekenlerin yapılmasını rica ettim.
Daha sonra bayinin satış şefi yanımıza geldi ve madem böyle bir durum var dışarıdan mobil ekspertiz çağırın ve araca ekspertiz yaptırın gibi bir konuşma yaptı bu durum beni bir müşteri olarak çok rahatsız etti. Mobil ekspertiz çağırdım beklemekteyim. Daha sonrasında satış müdürünün odasına gittiğimde Citroen Genel Müdürlüğü arayıp kayıt açtırın dendi. Ayıplı mal satın almak istemiyorum ve bayi ilgi alaka sıfır.
Aracı teslim almadan yerinde mobil ekspertiz istememizin sonucu oto... Ekspertiz mobil olarak bayiye geldi ve aracın motor kaputunda ayar işlemi değil sökülmüş takılmış ve boyanmış olduğu tespit edildi ekspertiz raporu TSE belgeli olup bayiden ve Citroen genel müdürlüğünden dönüş beklemekteyim. Bayi olarak Müşteri memnuniyetinin arkada bırakıldığı satış müdürü ve satış şefinin destek yerine lakayıt ve üsten konuşmaları beni son derece rahatsız etti. Genel müdürlük olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ekspertiz raporu görünüşü ektedir.
Araç için genel merkezden 19.12.2023 tarihinde kesin geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yapılan geri dönüşte kesin sonuç olmadığının sürecin devam ettiğinin 22.12.2023 tarihine sonuçlanacağının bilgisi verildi. Citroen mar oto yaptığımız ihbarname ile ilgili süreçle ilgili avukatın dönüş yapacağı bilgisini verdi. Sürekli erteleme! Bayi ve distribütörün sorumsuzluklarıyla araçsız kalmaya devam etmekteyiz!
Citroen Genel müdürlük hala beni mağdur etmekte! Gelen cevapta araç motor kaputundaki vida oynamalarında aracın değer kaybetmeyeceği! Motor kaputundaki boya değerinin fabrika standartları dışına çıkmadığını ve kağıt vereceklerini söylediler! Ayıplı mal satan Citroen! Markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum
Citroen Halen oluşturduğum ve taleplerim konusunda yardımcı olmamaya devam etmekte! Göz göre göre gizli ayıplı malı tarafıma bir kağıt parçasıyla teslim etmek istiyor!
Sıfır ilgi alaka! 20 gün oldu hala aracım bayi de bekliyor! Hala çözüm sürecinde artık sürekli erteleme Citroen pişmanlıktır!
Evet sonuç Citroen merkezden geldi kaput mikron değerleri içinde vidalarında sökülmüş olması değer kaybı yaratmaz. Sadece kaputun Mikron değeri yüksek diğer parçalar normal ve Vidalarıyla oynanmış yarın satarken ikinci elde kazalı muamelesi görebilecek bir araç... Hukuki işlemler başlatıldı...
