Citroen C3 Araç Teslimi Gecikmesi Ve Ücretsiz Bakım Garantisinin Yazılı Olmaması

Citroen markasından 28 Nisan 2026 tarihinde Muğla Fethiye Citroen Coşkunlar bayisinden bir C3 satın aldım. Ödemelerimin tamamını yaptım, sözleşmem ve tüm dekontlarım mevcut olmasına rağmen aracım hâlâ bana teslim edilmedi ve aracın İstanbul’da olduğu söyleniyor. Benden yaklaşık bir ay sonra aynı bayiden araç alan kişilerin araçları çoktan teslim edildi, ancak benim aracım ortada yok.

Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen, bana sadece sözlü olarak ücretsiz bakım ve ek garanti tanımlanacağı söylendi; ancak bu hakların şasiye işlendiğine dair hiçbir kayıt yapılmadı ve e-posta yoluyla da hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Yani verilen sözler sadece sözlü kaldı ve yerine getirilmedi.

28 Nisan’dan 2 Mayıs’a kadar sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez telefonla, e-posta ile ve yüz yüze bayiye ve ilgili birimlere başvurdum; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli “gelecek, döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Hem aracın iki aya yakın süredir teslim edilmemesi hem de verilen sözlerin yazılı ve sistemsel olarak karşılığının olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyet için, öncelikle aracımın derhal teslim edilmesini, sözlü olarak taahhüt edilen ücretsiz bakım ve ek garantinin resmi ve yazılı şekilde tanımlanmasını, bunun yanı sıra yaşanan gecikme nedeniyle ek indirim, maddi tazminat ve süreç sonuçlanana kadar geçici araç temini gibi telafi edici adımlar atılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.