Citroen Bayilerinden Randevu Alamıyor Hava Yastığı Değişimi Bekliyorum

Citroen’den C4 2011 model aracım için 18.08 tarihinde hava yastığının ücretsiz değişimiyle ilgili geri çağırma bildirimi aldım. O tarihten bu yana İzmir’deki Ege’m Otomotiv ve Arkas Otomotiv bayilerini defalarca aramama rağmen bir türlü randevu alamıyorum. Ege’m Otomotiv kesinlikle randevu vermiyor, Arkas Otomotiv ise hava yastığının ellerinde olmadığını belirtiyor. Manisa’da yetkili bayi olmadığı için İzmir’e yönlendiriliyorum ve başka bir şehirde deneme şansım da yok.

Aracımı her gün kullanmak zorundayım ve güvenlik konusunda ciddi endişelerim var. Citroen genel merkezini aradığımda ise sadece “çağrınız alındı” denilip geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bayilerden veya genel merkezden bana herhangi bir belge ya da ek işlem talebi de iletilmedi.

Citroen’in güvenlik gerekçesiyle yaptığı bu çağrıya rağmen, bayilerin süreci bu kadar ağırdan almasını ve çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Hava yastığı değişiminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aracımın plakası: 45 aep 943.