to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Başaran Servis 3 Aydır Aracımızı Teslim Etmiyor
19.04.2024 tarihinde, aracımıza arkadan çarpılması sonucu meydana gelen kaza sebebiyle, tamirat işlemleri için aracımızı Başaran bayisine teslim ettik.
Sonrasında bayramda seyahatimiz olduğu için hızlandırılması için müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştük ve aracımızın bayrama yetişebileceği ya da en geç bayram sonrasında (15-24 Haziran) teslim edileceği bilgisini aldık.
Bu bilgi üzerinden 1 ay geçmesine rağmen aracımız hala serviste ve biz defalarca aramadıkça bilgi veren kimse de yok. Yani 3 aydır öyle sessiz sedasız servisin aracımızı tamir ve teslim etmesini bekliyoruz. Nedenini sorduğumuzda ise "yoğunluk" kelimesinden başka bir açıklama yok.
Gecikme, firmadan ve bayiden kaynaklı bir durum olmasına ve mağdur olan biz olmamıza rağmen, bu süreçte ne ikame araç verildi ne de herhangi bir destekte bulunuldu. 3 aydır araçsız ve mağduruz. Bu deneyim sonrasında kesinlikle aracımızı satışa çıkarıp bir daha asla bu marka bir araç almayı düşünmüyoruz.
Hala dönüş sağlanmadı. Firmadan gelen bilgi 2 hafta önce teslim edileceği yönündeydi. 2 hafta daha geçti hala araç ortada yok. Telefonla da ulaşamıyoruz. Onlar iletişim kurmak isterse bizi arıyorlar. 3,5 ay tamamlandı. Gelişmeler oldukça eklerim artık ☺️
