to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ami Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Araç Kullanılamaz
2023 model Citroen Ami aracımızla 15 Haziran 2026 tarihinde torunum E** D*** E**** kaza yaptı ve başka bir aracın çarpması sonucu aracımız hasar gördü. Kaza günü aracımız çekiciyle İstanbul Ümraniye Can Otomotiv yetkili servisine çekildi. O günden bu yana araç serviste bekliyor ve yaklaşık 3 aydır yedek parça tedarik edilemediği için hiçbir işlem yapılamadı. Parçanın hâlâ yurt dışından beklendiği söyleniyor.
Bu süreçte defalarca hem yetkili servisi hem de Citroen müşteri hizmetlerini aradık. Yaklaşık 1 ay önce parçanın geleceği ve işlemin sonuçlanacağı söylendi ancak verilen süreler sürekli aşıldı. En son 10 gün önce aradığımızda yine net bir tarih verilmedi, bugün tekrar aradım fakat bu kez hiç ulaşamadım. Defalarca geri dönüş talep etmemize rağmen tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Aracım tek ulaşım aracım olduğu için yaşadığım yerde ciddi anlamda vasıtasız kaldım, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zor duruma soktu. Böyle uzun süreli bir parça tedarik sıkıntısı yaşayacağımı bilseydim bu aracı kesinlikle tercih etmezdim.
Citroen’den aracımın parça tedarik ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli destek ve kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
