Beş Aydır Teslim Edilmeyen Araç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Citroen C3 aracım 2024 Aralık ayında kaza yaptı. Zurich Sigorta'nın çekicisi aracı alıp servise götürdü, daha sonra eksper geldi. Eksper, 8 Ocak 2025'te kararını belirtti ve on günlük tamir süresi verdi. Bugün 15 Mayıs 2025 ve aracım hâlen bana teslim edilmedi. Beş aydır hem Zurich Sigorta hem de Citroen ve Nazer Otomotiv, parça gelmediği için aracıma el koydular. Her yeri aradım; eksperi, müşteri hizmetlerini, Citroen Türkiye'yi, Zurich Sigorta'nın kendi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle kimse tam olarak cevap vermiyor. İkame aracım da verilmedi. Kaskom tam kapsamlı olmasına rağmen tüm bu süreçte mağdur oldum. Yedek parça temininde yaşanan sıkıntılar ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.