Amortisör Parçası Tedarik Edilemediği İçin 3 Aylık Araç Teslimatı Gecikmesi

2024 model, 2025 çıkışlı Citroen Ami aracımla 17 Nisan tarihinde kaza yaptım ve aracımı İzmir Gaziemir Arkas Citroen yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, amortisör parçası tedarik edilemediği gerekçesiyle aracımı halen teslim alamadım.

Servise teslim ettiğim günden bu yana aracım 10421028 numaralı dosya ile serviste bekliyor. Bana verilen tek çözüm 1 haftalık ikame araç oldu, sonrasında hiçbir destek sağlanmadı ve araçsız kaldım. Parçanın Fransa’dan geleceği ve tedarik sürecinde gecikme olduğu söylenmesine rağmen, net bir tarih, somut bir çözüm veya sürecin hızlandırılmasına yönelik herhangi bir adım tarafıma iletilmedi.

Hem maddi açıdan ulaşım masraflarım arttı, hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Tüm bu mağduriyetimi distribütöre kadar iletmeme rağmen, yaşadığım soruna karşı sıfıra yakın bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Aracımın amortisör parçasının acilen temin edilerek onarımının tamamlanmasını, aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için gerekirse ikame araç veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.