Citroen Airbag Beyni Tedariği Gecikmesi Nedeniyle Araç Kullanılamaz

2025 model Citroen Aircross aracımız Nisan 2026’da kaza yaptı, araçta airbagler açıldı ve ön kısım darbe aldı. Aracın tüm onarım sürecinde en büyük sorunu airbag beyni tedariğinde yaşıyoruz ve aylardır çözülemeyen bu durum nedeniyle araç tamamen atıl halde bekliyor.

Kazadan sonra aracı önce Muğla Fethiye’deki Citroen yetkili servisine götürdük. Bize hem çok yüksek bir onarım bedeli çıkardılar hem de yaklaşık iki buçuk ay tamir süresi öngördüler. Araçsız kalmamak için onarımı İzmir’de özel bir serviste yaptırmak istedik. Ancak parça tedariğinde stok olmadığı için diğer parçaların gelişi bile yaklaşık iki ay sürdü. Airbag beyni ise hâlâ tedarik edilemedi.

Bu parça şasi numarasına tanımlı olduğu için piyasada satılmıyor, yetkili serviste de stokta yok. VR7CBZYA0RT204976 şasi numaralı aracımız için aylar önce sipariş geçilmesine rağmen yaklaşık dört aydır airbag beynini bekliyoruz. Almanya Frankfurt’taki yetkili servise kadar gidip bizzat sordum, orada da bu parçanın satışı olmadığını söylediler.

Hem Türkiye’de hem yurt dışında yetkili serviste bulunmayan, piyasada satılmayan, tedarik süresi belli olmayan bir güvenlik parçası yüzünden aracımızı kullanamıyoruz. Aracı satın alırken böyle kritik parçaların bu kadar uzun süre tedariğinde sorun yaşanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çevremde Peugeot, Opel ve Citroen sahibi birçok kişi de benzer parça bekleme sorunlarından şikayetçi; özellikle bu markalarda 2 ayı bulmadan parça gelmemesi ve bizim durumumuzda olduğu gibi 4 ayı geçen bekleme süreleri kabul edilebilir değil.

Şu an airbag beyni gelmediği için aracımız tamamen çalışmaz durumda ve siparişin ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Yürüyerek Fransa’daki fabrikaya gitsek daha hızlı ulaşacak hale geldik, bu süreç yüzünden aracı aldığımıza pişman olduk ve ciddi şekilde mağduruz.

Citroen’den, VR7CBZYA0RT204976 şasi numaralı aracımızın airbag beyninin acilen temin edilmesini ve bu kadar uzun süren, belirsiz ve güvensiz tedarik sürecine ilişkin mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.