Citroen 0 Km Alınan Aracın Tavan Boyalı Çıkması

02/11/2020 tarihinde Büyükçekmece Çetaş Citroen Bayiinden 0 km Citroen C3 Aircross aracımı satın aldım. Aracı alırken bayi motor koruma filmi ve seramik kaplama uygulamasını da zorunlu tutarak ve ücretini alarak aracı bana sattı. Daha sonra aracı satıp yeni bir araç almaya karar verdik. Müşteri çıktı ekspere gittik. Yapılan kontrollere göre 0 km olarak ve Citroen Türkiye'ye güvenerek satın aldığım aracın tavanının komple boyanmış olduğunu bildirdiler. Bayi tarafından yapılmış olan seramik kaplama üzerine herhangi işlem yapılmamıştır ve aracın diğer aksamlarında herhangi bir sorun yoktur. Hem aracı satacağım kişi kredi çekip parasını hazır hale getirerek mağdur olmuştur. Esas olarak da ben hem bu durum karşısında mahcup duruma düşüp hem de 0km olarak ama tavanının boyanmış olduğunu sonradan öğrendiğim araç nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğramış durumdayım. Ayrıca Aracı satın aldığım bayiye durumu söylediğimizde hiç sorumluluk almayıp, genel merkez müşteri hizmetleri ile iletişime geçin şeklinde tamamen duyarsız bir tavırla karşılaştık. Zorla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık, zorla tavan boya ölçümü yaptırdık. Stellantis Otomotiv Pazarlama aş den acilen bu durumu çözmesini ve bizim yaşadığımız mağduriyeti gidermesini istiyorum. Biz 0 km araç aldığımızda güvenemeyip eksper kontrolüne mi gideceğiz? Yeni alacağım araca zam gelmeden acil çözüm bekliyoruz.