Bakım Sonrası Aracım Yıkanmadı Ve Çizikler Oluştu

Çetaş Citroen Büyükçekmece şubesinde C5 Aircross model aracımın 20 bin bakımını yaptırmak ve detaylı iç-dış ile motor yıkama işlemi için yaklaşık bir ay önce randevu aldım. Bakım öncesinde bana hem detaylı temizlik yapılacağı hem de paspas hediye edileceği söylendi. 14:00’te aracı teslim ettim, bana işlemlerin 2 saat süreceği belirtildi. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra arayıp aracımın hazır olduğunu söylediler. Durumdan şüphelenip aracıma bakmaya gittiğimde, aracımın hiç yıkanmadığını, üzerinde birçok çizik oluştuğunu ve aracın sokağa park edildiğini gördüm. Sadece bir adet paspas verilmişti.

Yaşadığım bu olumsuzlukları şube temsilcilerine ilettiğimde ise dalga geçer gibi yaklaştılar ve çözüm sunmadılar. Özellikle S**** Hanım alay edici kelimelerle konuşmaya devam etti. Ben de daha kötü bir kelime kullanmamak için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Telefonlarıma çoğu zaman cevap vermediler, açtıklarında ise “Aaa yıkanmamış mı, getirin tekrar halledelim, tüh” gibi tahrik edici ifadeler kullandılar. Bakım için yüksek tutarda ödeme yaptım, ancak işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığından da şüpheliyim. Ayrıca, benzer sorunları daha önce aile bireylerim de aynı şubede yaşadı.

Bu yaşadıklarımdan sonra aracımı artık bu servise götürmemeye ve bakımlarımı dışarıda yaptırmaya karar verdim. Şikayetimi herkesin görmesini istiyorum; başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.

Yetkililerin beni aramasını talep ediyorum. 0544*******36