Serviste Eksik Temizlik Ve Yetersiz Teslimat Deneyimi

8 Eylül’de Citroen c5 Aircross marka aracımın 15.000 km bakımı için aracımı Çetaş Bayrampaşa servisine getirdim. Teslim sırasında aracın yıkaması çok kötü yapılmıştı. Bu nedenle memnuniyet anketinde düşük puan verdim. Ardından servisten yetkili bir bayan arayarak puanları yüksek vermem için değiştirmemi talep etti. Ben de bu isteği yerine getirip puanları yükselttim. Sonrasında aracımı tekrar getirmemi ve yeniden yıkayacaklarını söylediler.

18 Eylül’de ise aracımı garanti kapsamında yapılan geri çağırma kampanyası için sabah saat 08:45’te servise teslim ettim ve akşam 17:15’te teslim aldım. Ancak aracımın yıkanması yine çok kötüydü. Servis sorumlusu E*** Bey’e bu durumu sorduğumda, yan aynalardan su akıntısı izlerinin kalmasının normal olduğunu söyledi. Zamanım varsa tekrar yıkayabileceklerini belirtti fakat işe gitmem gerektiğinden bekleyemedim.

Aracın teslim süreci hiç de itinalı yapılmıyor ve son bir dış kontrol kesinlikle yapılmıyor. Kaportadaki su izlerini görmemek için adeta kör olmak gerekiyor. Hizmet kalitesinin artırılmasını, teslimatlarda daha dikkatli ve özenli olunmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve aracımın düzgün şekilde yıkanmasını talep ediyorum.