Citroen Çorlu Bayisinde İlgisiz Servis Ve Çözülmeyen Arızalar Mağduriyeti

Citroen C5 model aracımı 1 Haziran’da Tekirdağ/Çorlu’daki Çetaş Citroen bayisine bakım için götürdüm. Bakım sırasında tam 5 saat beklememe rağmen, çalışanlar son derece ilgisiz ve lakayıt davrandılar. Aracımda mevcut olan arızayı da belirttim ve bakım sırasında bu arızaların giderilmesini istedim, ancak hiçbir şekilde not alınmadı ve arızalarım halen devam ediyor. Bakım işlemi de oldukça yüzeysel yapıldı, sanki hiç servise girmemiş gibi aracımı teslim aldım.

Bakım sonrasında bana verilen belgeler eksikti; aracın hangi kilometrede tekrar bakıma gireceği belirtilmedi, araca herhangi bir bilgilendirme etiketi de asılmadı. 14.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen, hem hizmet kalitesinden hem de müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden hiç memnun kalmadım. Benzer sorunları daha önce de aynı bayide yaşadım ve hiçbir gelişme olmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunların giderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızaların düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.