Bagaj Camı Referans Kodu Eksikliği Sebebiyle Araç Tamirinde Yaşadığım Mağduriyet

2026 model Citroen c3 Aircross aracımın bagaj camı pazartesi günü kırıldı. Tamir işlemi için sigorta üzerinden işlem başlatıldı ve Muğla Fethiye’deki Citroen servisiyle ilerliyoruz. Ancak Citroen’in sisteminde bu cam için herhangi bir referans kodu bulunmadığı söyleniyor ve bu nedenle parça tedariki yapılamıyor.

Servis, konu ile ilgili Citroen’e mail attığını, ancak günlerdir geri dönüş alamadıklarını belirtti. Ben de pazartesiden bu yana defalarca, toplamda 3–4 kez iletişime geçmemize rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Aracımı bu sebeple kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Citroen’in, c3 Aircross modelime ait bagaj camı için referans kodu sorununu acilen çözerek parçanın temin edilmesini ve aracımın en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.