Aynı Motor Arızası Tekrar Tekrar Yaşanıyor, Bilgilendirme Ve İkame Araç Sağlanamıyor

Bursa Nilüfer Neskar Citroen servisine C4X model aracımı yaklaşık 1 aydır aynı motor arızası nedeniyle bu ay içinde dördüncü kez servise bırakmak zorunda kaldım. Aracımı son olarak bu sabah tekrar servise bıraktım ancak gün boyu araçla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 1 aydır servisle sağlıklı iletişim kurmakta da çok zorlanıyorum. Aracı teslim ettikten sonra bilgi almak için servisi aramama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamıyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca ikame araç talebim de reddedildiği için aracımı kullanamıyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede defalarca tekrarlanması, buna rağmen bilgilendirme yapılmaması ve iletişimin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir bir durum değil. Motor arızasının kalıcı olarak giderilmesini, araçla ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ikame araç veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.