Aracımın Tamiri Gecikti, İkame Araç Talebim Karşılanmadı

3.09.2025 tarihinde kaza yaptım ve 4.09.2025’te Bursa Nilüfer Neskar Citroen bayisine giderek aracımın tamiri için dosya açtırdım. Bayideki yetkili, parçaların sipariş edileceğini ve parçalar gelince aracı teslim etmem gerektiğini söyledi. 6.10.2025’te parçalar geldiği için aracımı teslim ettim. Ancak 20.10.2025 itibarıyla aracım halen tamir edilmedi ve en erken 24.10.2025’te teslim edilebileceği bildirildi.

Bu süreçte bayinin müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp ikame araç talebinde bulundum fakat ilgilenilmedi. Gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı; sadece bayiye gidip sorduğumda aracın hala teslim edilemeyeceği söylendi. Aracımın garantisi devam etmekte ve tamir işlemi bana çarpan tarafın sigortası üzerinden yürütülmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.