Araç Teslimindeki Gecikme Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Citroen C4 model aracı Ankara Otosay bayisinden 23 Şubat’ta iksir kırmızı renk olarak sıfır araç şeklinde satın aldım. Aracı alırken “gümrükte, geliyor, en erken bu araç teslim edilir” denilerek özellikle bu aracı tercih ettik. Buna rağmen, araç yazılımının atılacağı söylenerek belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen bayiyi aradığımda veya görüştüğümde ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor, “bilmiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Hem araç bedelini ödemiş olmama hem de özellikle erken teslim edileceği söylenmesine rağmen ortada ne araç var ne de kesin bir teslim tarihi. Citroen genel merkezini aradığımda ise “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde arayan olmadı.

Bu süreçte okul, hastane gibi temel ihtiyaçlarımız için araç kullanmak zorunda olduğumuzdan mecburen araç kiralıyoruz ve neredeyse tüm maaşımız kiraya gitmekte, ciddi maddi kayba uğruyoruz. Net bir teslim tarihi verilmemesi ve aracı hâlâ teslim alamamamız nedeniyle her açıdan zarardayım.

Citroen ve Ankara Otosay’dan, satın aldığım Citroen C4 aracımın acilen teslim edilmesini ve en geç hangi tarihte teslim edileceği konusunda yazılı ve net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç teslim edilene kadar mağduriyet yaşamamak için okul, hastane vb. zorunlu ihtiyaçlarımıza ulaşım sağlayabilmemiz adına tarafıma ikame araç temin edilmesini istiyorum. Yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.