Elektrikli C4X Araçta Sürekli Arızalar, Uzun Servis Bekleyişi Ve İade Talebi

Citroen Otosay’dan 2025 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım Elektrikli C4X aracım, 2026 Mayıs sonunda periyodik bakımından 2 hafta sonra yolda kaldı. Aslında bu olaydan önce de araç sürekli sensör ve motor arızaları veriyor, beni defalarca servise gitmek zorunda bırakıyordu.

Yolda kalma olayından sonra araç 5 haftadır serviste bekliyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve ikame araç verildi ancak aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Fransa'dan traksiyon bataryası siparişi verildiği bilgisi verilmesini takiben teslim süresini sorduğumda “Onarılınca haber vereceğiz” gibi yuvarlak ifadeler dışında somut bir açıklama alamıyorum ve artık bu belirsizlikten ciddi şekilde rahatsızım. Bu esnada telefonla hiçbir şekilde ulaşamadığımı, bu bilgileri almak için sürekli ilgili bayiye gitmek durumunda kaldığımı belirtmek isterim.

Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve 5 haftadır serviste kalması, marka adına güvenimi tamamen bitirdi. İlk kez araç aldığım Citroen, çevremdeki insanların tüm uyarılarını haklı çıkardı. Citroen’den öncelikli talebim, aracın bedelinin iade edilmesi ve bu problemli araçtan tamamen kurtulmamdır. Eğer ücret iadesi mümkün değilse, en azından aynı segmentte sorunsuz, yeni bir araçla değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.