Araç Tesliminde Uzun Bekleme Ve Danışman İlgisizliği

Citroen Berlingo aracımı bugün Gaziantep’teki yetkili servise götürdüm. Müşteri temsilcileri aracın hazır olduğunu söyleyip beni aradılar, bunun üzerine servise geldim ancak yaklaşık 1 saattir araç teslimi için bekletiliyorum. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgilenen biri oldu.

Özellikle danışman Türkan Hanım’ın ilgisiz ve alakasız tavrı beni daha da mağdur etti. Böyle kurumsal bir firmada çalışanların bu kadar duyarsız olması gerçekten üzücü. Yaşadığım bu servis deneyimi yüzünden buradan çıktıktan sonra aracımı satışa koymayı düşünüyorum. Bu saatten sonra ne tekrar Citroen ne de Opel marka araç almayı istemiyorum.

Servis tarafında yaşanan bu ilgisizliğin ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, bekletilme nedenim ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.