to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikmesi Müşteriyi Uzun Süre Bekletiyor
Mart ayının ilk haftasında Erzurum Yakutiye’de bulunan Sönmezer Otomotiv Citroen bayisinden 2026 model Citroen C4X araç satın aldım. Bu sırada bedelin yaklaşık üçte biri oranında kaporayı peşin olarak ödedim. Aracın en geç mart ayının son haftasında ya da nisan ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi.
Araç gümrükte pda sürecinden geçtikten sonra haftalardır “teslimata hazır” durumda bekletiliyor, buna rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bayi ile görüştüğümde bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, sürecin hızlanması için defalarca mail attıklarını ancak kendilerine de olumlu bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması beni mağdur etmektedir.
Aracımın daha fazla bekletilmeden derhal teslimata çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart ayının ilk haftasında Erzurum Yakutiye’de bulunan Sönmezer Otomotiv Citroen bayisinden 2026 model Citroen C4X araç satın aldım. Bu sırada bedelin yaklaşık üçte biri oranında kaporayı peşin olarak ödedim. Aracın en geç mart ayının son haftasında ya da nisan ayının ilk haftasında teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi.
Araç gümrükte pda sürecinden geçtikten sonra yaklaşık 2 haftadır “teslimata hazır” durumda bekletiliyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bayi ile yaptığım görüşmelerde bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, sürecin hızlanması için defalarca e‑posta gönderdiklerini ancak kendilerine de olumlu bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması, sürecin belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Aracımın daha fazla bekletilmeden derhal teslimata çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aracım geldi
