Araç Teslim Edilmediği İçin Uzun Süreli Mağduriyet

Adana Citroen Öztek bayisinden 18 Aralık tarihinde Citroen c5 Aircross Plus paket bir araç satın aldım. Bana iletilen tarihe kadar aracın tüm bedelini ödedim, sigorta ve kasko işlemlerini de yapıp ödemelerine başladım. Buna rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bayiye de henüz gelmediği söyleniyor.

Satış aşamasında aracın en geç ocak ayının ilk haftasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak o tarihten itibaren her hafta “bu hafta içinde gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bayiyi her aradığımda sadece sözlü olarak “bugün yarın gelecek” şeklinde bir cevap alıyorum, Citroen Türkiye tarafında ise aradığımda net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Bu kadar uzun bir bekleme süresini hesap etmediğim için araçsız kaldım ve hem günlük hayatım hem de işlerim ciddi anlamda aksadı. Araç bedelini tamamen ödemiş, kasko ve sigorta taksitlerini ödemeye başlamış olmama rağmen aracın hâlâ teslim edilmemesi, benim için maddi ve manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yetkili bayinin elinde araç olmadığının farkındayım, sorunun araç tedariki ve markanın net bilgi paylaşmaması kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu belirsizliğin derhal sona ermesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve satın aldığım aracın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirici adımların atılmasını istiyorum.