8. Viteste Sürekli Vites Kararsızlığı Ve Acil Servis Randevu Talebi

2021 model Citroën Berlingo Feel Style aracımı yaklaşık 10 gün önce ikinci el olarak bir arkadaşımdan satın aldım. Aracın garantisi uzatılmış ve hâlen devam ediyor. Aracı aldığım günden beri, özellikle 120–130 km/s hızlarda seyir halindeyken şanzımanda belirgin bir vites kararsızlığı yaşıyorum. Araç 8. vitese geçtiği hızlarda sürekli olarak 8. vitesten 7. vitese düşüyor ve ardından tekrar 8. vitese çıkıyor.

Bu durum hem sürüş konforunu bozmakta hem de sürüş güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Garantisi devam eden bir araçta böyle bir sorun yaşamama rağmen, iletişime geçtiğim yetkili servis çözüm odaklı davranmak yerine süreci zorlaştırmakta ve tarafıma sadece “15 gün sonra randevu var” şeklinde geri dönüş yapmaktadır. Böylesine güvenlik riski taşıyan bir durum için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aracı yeni aldığım için bakım durumu ve olası arıza geçmişi hakkında da yetkili kanallardan sağlıklı bilgi almak istiyorum. Hem mevcut vites arızasının tespiti ve giderilmesi hem de aracın geçmiş bakım ve arıza kayıtlarının tarafıma açık ve net şekilde paylaşılması için en yakın tarihe randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Sürüş güvenliğimin ve mağduriyetimin ciddiye alınarak, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.