1,8 Milyon TL’lik Araç Satın Alımında Otokoç Citroen Gebze Bayisinin Jest Yapmaması

Otokoç Citroen Gebze bayisinden sıfır kilometre Citroen c4 araç satın aldım. Teslimatım bu pazartesi gerçekleşecek olmasına rağmen, tüm ricalarıma rağmen bayiden en ufak bir jest bile yapılmadı, bir cam filmi dahi hediye edilmedi. Genç bir müşteri olarak, bu büyüklükte bir bayinin müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutmasına gerçekten üzüldüm.

Satış temsilcimle görüştüğümde böyle bir indirim ya da hediye veremeyeceklerini söylediler. Satış temsilcisiyle kişisel bir problemim yok ancak 1,8 milyon TL’lik bir araç alırken, firmanın müşterisine ufak da olsa bir jest yapmamasını kurumsal anlamda yakıştıramadım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verilen değerin neredeyse sıfır olduğu izlenimini oluşturuyor.

Otokoç Citroen Gebze bayisinden, yapılan bu yüksek tutarlı alışverişe karşılık en azından cam filmi gibi küçük de olsa bir jestte bulunmalarını ve bu konudaki memnuniyetsizliğimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.