Citroen Erzurum Yetkili Servisin Kalitesiz Boya İşçiliği Ve Cevapsız Tutumu

2023 model Citroen c4 X aracımın hasar onarımı, Citroen Sönmezer Erzurum Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Aracımı 18 Temmuz 2026 tarihinde servisten teslim aldım ve o günden beri birçok farklı sorun yaşamaya başladım. İlk olarak, onarım sonrası boya kusurlarını yetkili servise ilettiğimde benimle WhatsApp üzerinden sesli görüşme yapıldı ve Erzurum’a tekrar geldiğimde gerekli düzeltmelerin yapılacağı söylendi. Buna rağmen yazılı güvence talep etmeme karşın herhangi bir yazılı teyit verilmedi.

Süreç ilerledikçe yalnızca boya ile sınırlı olmayan ek problemler de ortaya çıktı. Araçta boyada ciddi renk tonu farklılıkları, işçilik izleri ve görüntü bozuklukları bulunuyor. Bazı bölgelerde rötuş boya yapıldığını görüyorum. Ön tampondaki boya sadece tazyikli suyla yapılan normal bir yıkama sırasında dahi atıyor. Ayrıca daha önce çizik olmayan bölgelerde çizikler oluştu, iç aydınlatma çalışmamaya başladı ve aracın ön sağ tarafından yaklaşık 10 dakika süren sürtme sesi geliyor.

Yapılan boya işlemini ve aracı farklı boya ustalarına da gösterdim. Onlar da işçiliğin standartlara uygun olmadığını, renk farkları, rötuşlar ve belirgin işçilik hataları bulunduğunu ifade ettiler. Bulunduğum ildeki Citroen yetkili servisi, Citroen Türkiye üzerinden kayıt oluşturulması halinde aracı inceleyebileceklerini belirtti. Buna rağmen Citroen Sönmezer Erzurum Yetkili Servisi’ne attığım mesajlara dönüş dahi yapılmıyor.

Talebim, aracımın bulunduğum ildeki Citroen yetkili serviste detaylı şekilde incelenmesi, yapılan onarım kaynaklı tüm kusurların tespit edilerek ücretsiz olarak giderilmesi ve bu işlemlerin maliyetinin onarımı yapan Citroen Sönmezer Erzurum Yetkili Servisi tarafından karşılanmasıdır. Citroen Sönmezer Erzurum Yetkili Servisi’nin yaptığı işin arkasında durmasını ve Citroen Türkiye’nin yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.