to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit Symbol Çitlekçi Şubesi hakkında Şikayetimdir
09.04.2026 tarihinde saat 13:19’da Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan Çitlekçi mağazasına ürün almak için gittim. Kasadaki görevli hanımefendinin baştan itibaren soğuk ve ilgisiz tavırları zaten rahatsız ediciydi. Ürünleri kasadan geçirdikten sonra poşete yerleştirirken sivri kenarlı bir ürün poşeti yırttı. Bunun üzerine “Yeni bir poşet verebilir misiniz? ” diye rica ettim.
Ancak görevli, müşteriyle konuşulmayacak bir üslup kullanarak bana sert bir şekilde “Bu sefer daha dikkatli koyun, bu poşeti de yırtmayın” dedi. Bu tavır kabul edilemez. Bir mağaza çalışanı müşteriye böyle konuşamaz. Başka birine kızgın olabilirsiniz ama bunu müşteriden çıkartamazsınız.
Ürünü aldığıma pişman oldum, hatta iade etmeyi düşündüm. Çitlekçi gibi bir markadan böyle saygısız bir yaklaşım görmek hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu davranışın düzeltilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Fatura/fiş ekte mevcuttur.
Geçtiğimiz ay Kocaeli Başiskele’de bulunan Çitlekçi şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışveriş esnasında genç bir bayan çalışan, ürünlere temas etmemizle ilgili uyarıda bulundu. Kendisine ürünlere dokunmadığımı söylememe rağmen, arkamdan “s***” diyerek hitap et...
1 Şubat Pazar akşamı saat 19.00 sıralarında Kocaeli Gölcük’te bulunan Çitlekçi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün almak için tezgahın önünde beklerken uzun süre ilgilenecek kimseyi bulamadım, çalışanlar kendi aralarında gülerek sohbet ediyordu ve müşteriyle ilgilenme konusunda ...
Uzun zamandır Çitlekçi markasından ve farklı şubelerinden alışveriş yapıyoruz ve bugüne kadar memnun olduğumuz için bu markayı tercih etmeye devam edi...
Kocaeli İzmit şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında karışık kuruyemiş aldım. Aldığım kuruyemişlerin bir kısmının bayat, bir kısmının da bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin tazeliği ve kalitesi Çitlekçi gibi bir markadan beklediğim seviyenin oldukça altındaydı. Sorunu aynı gün, paketi açar açmaz far...
Çitlekçi Symbol Şubesi’nde çalışan personelin müşterilere karşı ilgisiz ve soğuk davranışlarıyla sık sık karşılaşıyorum. 25-30 Haziran tarihleri arasında ve daha önceki ziyaretlerimde de benzer şekilde, personelin müşterilere yardımcı olmaktan kaçındığını ve güler yüz göstermediğini gözlemledim. Mağ...
Yorumlar