to read complaints and reviews, or file yours.Çitlekçi İzmit Şubesinde Soğuk Ve Saygısız Kasiyer Tavrı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Kocaeli İzmit Symbol Çitlekçi Şubesi hakkında Şikayetimdir
09.04.2026 tarihinde saat 13:19’da Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan Çitlekçi mağazasına ürün almak için gittim. Kasadaki görevli hanımefendinin baştan itibaren soğuk ve ilgisiz tavırları zaten rahatsız ediciydi. Ürünleri kasadan geçirdikten sonra poşete yerleştirirken sivri kenarlı bir ürün poşeti yırttı. Bunun üzerine “Yeni bir poşet verebilir misiniz? ” diye rica ettim.
Ancak görevli, müşteriyle konuşulmayacak bir üslup kullanarak bana sert bir şekilde “Bu sefer daha dikkatli koyun, bu poşeti de yırtmayın” dedi. Bu tavır kabul edilemez. Bir mağaza çalışanı müşteriye böyle konuşamaz. Başka birine kızgın olabilirsiniz ama bunu müşteriden çıkartamazsınız.
Ürünü aldığıma pişman oldum, hatta iade etmeyi düşündüm. Çitlekçi gibi bir markadan böyle saygısız bir yaklaşım görmek hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu davranışın düzeltilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Fatura/fiş ekte mevcuttur.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim ve talep, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız açısından bizim için son derece kıymetlidir. Kuruluşumuzdan bu yana temel önceliğimiz; hijyen, yüksek kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz durumun değerlendirilmesi ve çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
