to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Seans Kaçırıldı Ve Ücret İadesi Talebi
31 Temmuz Cuma günü saat 14:55 civarında üç arkadaş Forum Diyarbakır Cinegold şubenizden Spider-Man filmi için kişi başı mısır ve kola dahil 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında bilet satın aldık. Gişedeki personelinizin yanlış yönlendirmesi nedeniyle, satın aldığımız alt yazılı seans yerine, yaklaşık 25 dakika önce başlamış olan dublajlı seansa alındık.
Bu nedenle filmin en önemli giriş kısmını ve yaklaşık ilk 25 dakikasını tamamen kaçırdık. Salona girişte fişlerimiz de görevli tarafından alındığı için elimde ayrıca bir belge bulunmuyor. Ancak belirttiğim tarih ve saate ait üç adet bilet kesim kaydından ve salon giriş kameralarından yaşadığımız bu mağduriyetin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Şu an şehir dışındayım ve tekrar şubeye gelip derdimi anlatacak durumda değilim. Personel kaynaklı bu hata nedeniyle uğradığımız mağduriyetin, ödediğimiz ücretin iadesi ya da bulunduğumuz şehirde kullanabileceğimiz şekilde telafi kodları tanımlanarak SMS veya sistem üzerinden yazılı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef salona giriş yapmadan önce mısırları dolduran personel fişimizi alıp QR kodu okutup geri fişi vermediği için herhangi bir fiş veya belge giremedim.
Merhaba, daha önce yaşamış olduğum sorun nedeniyle ücret iadesi talep etmiştim. Eğer ücret iadesi yapmak yerine hesabıma tekrar izleme hakkı (bilet/kupon) tanımlayabiliyorsanız, bu çözüm de benim için uygundur. Durumun bu şekilde de çözülmesini kabul edebilirim. Yardımınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü beklerim.
