VIP Biletlerde Çift Satış, Saatlerce Bekletilme Ve Plastik Sandalye Teklifi

31.07.2026 tarihinde Batman Park Cinebig sinemasında Spiderman Brand New Day filminin 11.45 seansına 3 adet vıp bilet satın aldık. Seans saati geldiğinde hiçbir hazırlık yapılmadığını ve ortada ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu gördük. Önce 15–20 dakika gecikme olacağı söylendi, film başlamadı. Sonra 30 dakika dendi, yine başlamadı. Ardından 1 saat sonra başlayacağı söylendi, bu da gerçekleşmedi. Sonunda filmin 14.45’te başlayacağı ifade edildi.

14.45’te vıp 6 numaralı salona girdiğimizde, internet üzerinden 14.45 seansına da bilet satıldığını ve aynı koltukların birden fazla kişiye satıldığını gördük. Bu durum, tamamen kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve profesyonellikten uzak bir yönetim anlayışıdır. İlk biz geldiğimiz ve yaklaşık 3 saat boyunca beklediğimiz halde, bizi koltuklarımızdan kaldırıp içeriye plastik sandalye koyarak oturtmayı teklif ettiler. Normal bilet 200 TL iken vıp olduğu için 300 TL ödediğimiz biletler karşılığında sandalyede oturmamız istendi. Bu yaklaşım hem verilen paraya hem de müşteriye açıkça saygısızlıktır.

Toplam 900 TL’nin iadesi yapılmış olsa da, yaşadığımız zaman kaybı, mağduriyet ve uğradığımız saygısızlık asla sadece iade ile geçiştirilebilecek bir durum değildir. Çalışanlar süreç boyunca her şeyi geçiştirmeye çalışmış, sorumluluk almaktan kaçınmış ve müşterilere karşı son derece ters ve umursamaz bir tavır sergilemiştir. Müşteri haklarını hiçe sayan, insanları saatlerce oyalayıp sonra da sandalye teklif eden bu anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Batman Park Cinebig’te yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, satış ve koltuk sistemi başta olmak üzere tüm işleyişin gözden geçirilmesini ve özellikle bu süreçte görevli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun üstünün kapatılmadan, somut adımlar atılarak çözülmesini istiyorum.