to read complaints and reviews, or file yours.Vip Salon 6’da Film Başlatılamaması Ve Çift Satılan Koltuklar Nedeniyle Mağduriyet
31.07.2026 tarihinde Batman Park Cinebig sinemasında vıp Salon 6’da saat 11:45 seansındaki Spiderman Brand New Day filmi için gişeden bilet aldık. Film 11:45’te başlaması gerekirken önce 15–20 dakika sonra başlayacağı söylendi, ardından bu süre 30 dakika daha, daha sonra da 1 saat daha uzatıldı. Son olarak filmin 14:45’te başlayacağı bilgisi verildi.
Ayrıca aynı filmin aynı salondaki 14:45 seansında, bizimle birlikte aynı koltukların birden fazla kişiye satıldığını fark ettik. Hem yaklaşık 3 saat boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadan bekletildik hem de aynı koltukların birden fazla kişiye satılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Biletleri kartla almamıza rağmen para iadesi yapılmadı, sadece seans değişikliği önerildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ve aynı durumda olan diğer izleyicilere ücretsiz bilet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Batman Park Cinebig sinemasında Spiderman Brand New Day filminin 11.45 seansına 3 adet vıp bilet satın aldık. Seans saati geldiğinde hiçbir hazırlık yapılmadığını ve ortada ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu gördük. Önce 15–20 dakika gecikme olacağı söylendi, film başlamadı. Ardından 30 dakika denildi, yine başlamadı. Daha sonra 1 saat sonra başlayacağı ifade edildi, bu da gerçekleşmedi. Son aşamada filmin 14.45’te başlayacağı söylendi.
14.45’te vıp 6 numaralı salona girdiğimizde, internet üzerinden 14.45 seansına da bilet satıldığını ve aynı koltukların birden fazla kişiye satıldığını gördük. İlk biz gelmiş ve yaklaşık 3 saat boyunca beklemiş olmamıza rağmen, bizi kendi koltuklarımızdan kaldırıp içeriye plastik sandalye koyarak oturmamızı teklif ettiler. Normal bilet 200 TL iken vıp olduğu için 300 TL ödediğimiz biletler karşılığında sandalyede oturmamız istenmesi, hem ödenen ücrete hem de müşteriye açık bir saygısızlıktır.
Toplam 900 TL’nin iadesi yapılmış olsa da, yaşadığımız ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve uğradığımız saygısızlık asla yalnızca iade ile geçiştirilebilecek bir durum değildir. Çalışanlar süreç boyunca her şeyi geçiştirmeye çalışmış, sorumluluk almaktan kaçınmış ve müşterilere karşı son derece ters ve umursamaz bir tavır sergilemiştir. Müşteri haklarını hiçe sayan, insanları saatlerce oyalayıp sonra da plastik sandalye teklif eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Batman Park Cinebig’te yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, satış ve koltuk sisteminin başta olmak üzere tüm işleyişin gözden geçirilmesini ve özellikle bu süreçte görevli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun üstünün kapatılmadan, somut adımlar atılarak çözülmesini istiyorum.
