Kerebiç Siparişim Un Oldu, 1.200 TL İadem Geri Gelmedi

Mersin Akdeniz ilçesinde bulunan Çınar Pastanesi’nden (Mahmudiye Mah. Zeytinlibahçe CD. No:95, 33070 Akdeniz/Mersin) şehir dışına kerebiç gönderimi yaptıklarını söylemeleri üzerine 10.03.2026 tarihinde şehir dışına kerebiç siparişi verdim. 11.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, paket içinden çıkanların kerebiçten çok un haline gelmiş, tamamen kırıntıya dönmüş ürünler olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden işletmeye iletip, yaşadığım mağduriyeti ve bunu gerekiyorsa şikayet ve reklam boyutuna taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen yaptıkları hatayı kabul edip özür dilemek yerine üslubumu eleştirmeye kalktılar. Para iadesi talep ettiğimde ise “kargodan kaynaklı olduğunu bilemeyiz” diyerek, adeta ürünü benim bu hale getirdiğimi ima eder bir tavırla yaklaştılar. Bir işletmenin bu kadar hatalı bir hizmet sonrası bu denli saygısız ve sorumluluktan kaçan bir üslup kullanması gerçekten üzücü.

Toplam 1.200 TL’yi havale yoluyla ödediğim bu siparişte, hem gönderilen ürünün niteliği hem de sonrasında tarafıma gösterilen tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.