Zahire Pastanesi Çayyolu Şubesinde Kıvamı Bozuk Pasta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Zahire Pastane Çayyolu şubesinden yaklaşık 800 TL ödeyerek pasta satın aldık. Pastayı vitrinde görür görmez görüntüsünde bir sıkıntı olduğunu, özellikle kremasının iyi durmadığını dile getirdik ancak çalışanlar herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek satışı gerçekleştirdi.

Pastayı eve getirdikten sonra saat 20.00 gibi kutuyu açtığımızda pastanın görselinin gerçekten çok kötü olduğunu, kremasının ise adeta su gibi cıvık bir halde olduğunu fark ettik. Hem görünüş hem de kıvam açısından kabul edilemeyecek bir ürünle karşılaştık.

Durumu hemen pastaneye mesaj yoluyla fotoğraflarını da ekleyerek ilettik ancak gönderdiğimiz mesaja hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Bu yaşananlar nedeniyle Zahire Pastane Çayyolu şubesinden aldığımız pastanın bedeli olan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz ürünlerin müşterilere “sorun yok” denilerek satılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.