Peugeot Servisi İhmal Etti Yol Masraflarıyla Mağdur Olduk

Erzurum Çimenler Peugeot bayisi ve Peugeot genel merkez ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 model, 2024 çıkışlı Peugeot 2008 Allure marka aracımız, 25.05.2026 tarihinde hiçbir uyarı vermeden bir anda elektrik kesti, tamamen kapandı ve aracı çalıştıramadık.

26.05.2026 tarihinde aracımız çekici ile sabah 08.50’de Erzurum Peugeot servisine götürüldü. O gün servisin yarım gün çalıştığı, bu nedenle araca tam anlamıyla bakılamadığı, büyük bir sorun olabileceği, parça getirtilebileceği ve bu sürecin 20–25 günü bulabileceği söylendi. Aracımız serviste bırakıldı, biz de bu açıklamaya güvenerek İstanbul’a dönmek zorunda kaldık. Üç kişi için toplam 21.000 TL ödeyerek uçak bileti aldık ve ek masraflara girdik.

Ancak 01.06.2026 tarihinde servis tarafından aranarak aracın yapıldığı ve teslim almaya hazır olduğu söylendi. Aküde bir kısımda oksitlenme olduğu, oksitli bölgenin temizlenerek aracın çalıştırıldığı ve herhangi bir sorun kalmadığı belirtildi. Bu arama yapıldığında saat daha 12 bile olmamıştı. Yani araç, ilk götürdüğümüz gün yeterince ilgilenilseydi aynı şekilde incelenip sorun çözülebilirdi. Gereken özen gösterilmediği için boş yere yüksek tutarda uçak bileti ve diğer masraflara katlanmış olduk, şimdi aracı teslim almak için yeniden yol ve konaklama masrafları yapmamız gerekiyor.

Yaklaşık 10 gündür de genel merkezle görüşerek mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Buna rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadığı için aracı servisten çıkaramadık, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Yaşadığımız bu süreçte oluşan tüm masraflarımızın (uçak biletleri ve bu süreçteki diğer harcamalar) karşılanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.