to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Sözü İhlal Edildi Ve 30 Günlük Yasal Süre Aşıldı
31.12.2025 tarihinde Aydın’daki Çilek Mobilya mağazasından oğlum için daybed çatısız karyola ve yatak satın aldım. Satın alma esnasında, daha önceki müşterilerde teslimatların genellikle öne çekildiği, bizim ürünümüzün de benzer şekilde daha erken teslim edileceği ifade edildi. Tüketici mevzuatına göre mesafeli satışlarda ürünün 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilmesi gerektiği de bilinen bir husus.
Buna rağmen teslimat konusunda hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı ve tarafıma yalnızca, ürünün 22 Şubat’tan sonraki ilk sevkiyatla gönderileceği söylendi. Süreç boyunca mağaza ve ilgili birimlerle defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçtim; ancak her seferinde ürünün öne çekilemeyeceği, yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde, ilgisiz ve çözümsüz yanıtlar aldım.
Ben, satış sırasında sözlü olarak verilen erken teslimat vaadinin ve yasal 30 günlük teslim süresinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürünün bu yasal süre baz alınarak değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Boşa beklemeyin bence tüm mağazaları aynı yalanı söylüyor sonra mağaza sahipleri bu söylediklerini inkar ediyor. Aynı sorunu yaşadım. 1 ay 1 hafta sonra paramı geri alana kadar az daha karakolluk oluyordum