Çilek Mobilya’nın Sözleşmeye Aykırı Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Teslim Reddi

18.04.2026 tarihinde Çilek Mobilya internet sitesi üzerinden #236010 sipariş numarası ile 5.700 TL bedelle 120X200 ölçülerinde Duo Karyola satın aldım. Ödemem başarıyla alındı ve tarafıma resmi Mesafeli Satış Sözleşmesi gönderildi. Buna rağmen firma, Çankırı’ya servis ağları olmadığını gerekçe göstererek siparişimi bir gün sonra tek taraflı olarak iptal etti ve bedeli kartıma iade etti.

Oysa ki kendi hazırladıkları ve bana da iletilen sözleşmenin 4.4 maddesinde, yetkili servis ağları dışında kalan noktalara sadece kargo ile hizmet verildiği ve kurulum desteği sunulmadığı açıkça yazmaktadır. Ben de bu maddeye dayanarak kurulum desteği talep etmediğimi, yalnızca ürünün sözleşme gereği kargo ile tarafıma gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna karşın firma bu kez de kargo firmasının ürünü taşıyamadığını ileri sürerek, hukuki dayanaktan yoksun bir bahane ile ürünün gönderimini reddetti.

Ayrıca aynı ürünün, yaşanan bu sürece rağmen hâlâ Çilek Mobilya’nın internet sitesinde aynı fiyattan satışta göründüğünü tespit ettim. 5 yaşındaki kızım için aldığım bu üründe, kendi imzaladığı sözleşme maddesini yok sayan ve stokta olan ürünü göndermeyerek mağduriyet oluşturan Çilek Mobilya’nın bu yaklaşımını kabul etmiyorum.

Marka değerine yakışmayan bu hukuksuz iptal işleminin geri alınmasını ve Duo Karyola ürünümün, imzalanan mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde adrese kargo ile teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yazışmalar ve sözleşme metniyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.