to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Çekmeköy'ün Sorumsuzluğu, Plansız Sevkiyat Süreçleri
Şubat sonunda sorduğumda satın almak istediğim gardırop ve şifonyer için teslimat süresi olarak 1 ay denmişti. 4 Mart'ta sipariş verirken ise teslimatın 2 ayı bulacağı belirtildi. Sözleşmede 25 Nisan olarak yer alan teslimat tarihinin erken olabileceği ifade edildi. Eşimin hamileliği sebebiyle gösterdiğimiz hassasiyet için yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak fabrikaya gönderdiğimiz e-postalara yanıt alamadık. Teslimat günü yaklaşırken mağazayı ziyaret ettiğimde, teslimatın önce Mayıs başına, sonra sonuna ertelendiğini ve fabrikada işçi sorunu olduğunu öğrendik. 8,5 aylık hamile eşimle birçok kez bayiyi ziyaret ettik ancak taleplerimiz karşılıksız kaldı. İlgili kişi e*** Bey telefonlara çıkmaz oldu. Tahmini teslimat tarihi çocuğumuzun doğumunu geçti. Mağaza yetkilisi e*** Bey bu süreçte ilgisiz davrandı. Bayi sahibi olduğu söylenen b*** Bey'e ise ulaşamadık. Yaşananlar üzerine gardırobun siparişini iptal edip sadece şifonyerin teslimatını talep ettik. Dolabın iade ödemesinin yapılacağı söylendi. Aynı ürünü Ümraniye bayisinden bulup, sipariş ettikten 3 gün sonra sorunsuzca teslim aldık, ancak daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldık. Bu vesileyle Ümraniye şubesinden K***Hanım'a ve fabrika sevkiyat biriminden z*** Hanım'a teşekkür ederim. Borçlar Kanunu'nda yer alan Tüketici Hakları'na göre, sözleşmede belirtilen tarihte eksiksiz teslimat yapılması gerekmektedir. Tarafıma doğan hakları hukuki yollardan kullanacağımı bildiririm. Elimde sözleşme, WhatsApp yazışmaları ve e-postalar yazılı olarak mevcut. Çekmeköy şubesi tarafından 2 aylık süreçte maddi ve manevi zarara uğratıldım. Dolabın iptaline ve para iadesine karşın, defalarca hatırlatmama ve her seferinde 'bugün' denmesine rağmen oyalanmaktayız. Diğer ürün olan şifonyer ise depoda olmasına rağmen 26 Nisan'a kadar sevkiyat için bekletiliyor. Bugüne kadar gösterdiğim sabrı belirtmek isterim. E*** Bey'e iptal edilen tutarın ödenmesi için son kez süre verdim, ancak yine cevapsız kaldı. Ödeme iadesi ve beklenen ürünün sevkiyatı için artık avukatım devreye girmiştir.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çilek Mobilya tarafından arandım. Dalga geçer gibi konunun çözüldüğünü söylediler. Çözüm olarak kabul ettikleri şey Çekmeköy bayisinin tüm siparişimi iptal etmesi! Ben siparişimin iptalini değil, siparişin içindeki dolap kaleminin iptalini gerçekleştirdim. Hem bayiye hem de Çilek Mobilya’ya defalarca söylediğim üzere şifonyer teslimatımı bekliyorum. Böyle bir çözümü kabul etmiyorum. Çilek Mobilya’dan arayan kişi şikayetimin içeriğini bile okumamış! Hiçbir çözüm olmadan konuyu kapatmıyorlar. Rezillik tüm hızıyla devam ediyor.
Şifonyer siparişimin sevkiyatını beklerken, defalarca yazmamışım gibi, siparişimin tamamını iptal etmişler. Ne tesadüf ki, aynı gün ürünlere zam gelmiş! Ürün tarafıma gönderilene kadar bu işin sonunu bırakmayacağım. Her türlü platformda ve hukuki olarak Çilek Mobilya ve Çekmeköy şubenin karşısındayım. Sosyal medyada ve yazılı-dijital basın bağlantılarımı da kullanarak yaşadığım bu hayal kırıklığını güçlü bir şekilde yaymaya devam edeceğim. Bilinçli tüketicinin gücünü ve ciddiyetini anlayacaklar.
