Cihangir Konağı Butik Otel’de Soy İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Giriş Reddedildi

29.10.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Urfa’daki Cihangir Konağı Butik Otel’e Hotels uygulaması üzerinden yaptırdığımız rezervasyonla giriş yapmak için gittiğimizde, soy isimlerimizin aynı olmadığı gerekçesiyle otele alınmadık. Resepsiyondaki görevli, “Soy isimleriniz uyuşmuyor, sizi içeri alamıyoruz” diyerek bizi kapıdan geri çevirdi ve evli olmamız gerektiğini ima etti.

Ne rezervasyon sırasında ne de telefonla bilgi alırken böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi. Eğer bu şekilde sadece evli çiftleri kabul edeceklerse, bunun açıkça belirtilmesi ve müşterilerin akşam vakti nişanlısıyla, sevgilisiyle ortada kalmaması için önceden uyarılması gerekir. Hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen, böyle bir muameleyle karşılaşmak hem kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdu.

Bu tür bir uygulamanın açık ve net şekilde hem Hotels uygulaması üzerinde hem de otelin kendi iletişim kanallarında belirtilmesini, benzer şekilde gidecek kişilerin bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.