Grand Hotel’in Keyfi Evlilik Cüzdanı Şartı İle Mağduriyetimiz

Konya’daki Grand Hotel’e bugün konaklamak için gittiğimizde, daha önce defalarca aynı otele sorunsuz gitmemize rağmen resepsiyondaki görevli bizi otele almadı. Gerekçe olarak da “Bakanlıktan uyarı geldi, evlilik cüzdanı olmadan alamıyorum, evlilik cüzdanı şart” şeklinde bir ifade kullandı.

Biz de sonrasında bununla ilgili bir araştırma yaptığımızda böyle bir zorunluluğun resmi bir uyarı ya da genelgeyle getirilmediğini, bunun otelin kendi kararı olduğunu öğrendik. Bunu resepsiyondaki görevliye söylediğimizde bu kez de bunun otelin kendi kararı olduğunu, kendince açıklamalar yaparak bizi yine otele kabul etmedi.

Daha önce aynı otele birçok kez gidip kalmış olmamıza rağmen bu kez keyfi şekilde, tutarsız gerekçelerle içeri alınmamamız hem zamanımızı hem moralimizi bozdu. Grand Hotel’in bu keyfi uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu tür çelişkili ve müşteriyi zor durumda bırakan kararların gözden geçirilmesini, varsa resmi bir kuralın da açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, aksi halde bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini talep ediyorum.