to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Rezervasyonu Düğün Nedeniyle Kapalı Olan Restoranda Reddedildi
13 Eylül tarihinde, İzmir Urla Ayşe Hanım Konağı’nın gia isimli ödüllü restoranında eşimin doğum gününü kutlamak için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için günler öncesinden defalarca telefonla görüştüm, WhatsApp üzerinden de teyit aldım ve özellikle en güzel yerlerden birinin ayarlanmasını rica ettim.
Ancak restorana gittiğimizde o gün düğün olduğunu ve kapalı olduklarını, bu nedenle bizi alamayacaklarını söylediler. Ne telefon görüşmelerinde ne de yazışmalarda o gün düğün olduğu ve restoranın kapalı olacağıyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Eşimin doğum günü akşamında saat 21.00’de, rezervasyonumuz olduğunu düşünürken kapıda kalarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
O saatte civardaki diğer mekanların da rezervasyonları dolu olduğu için hiçbir yerde yer bulamadık ve bu özel günü planladığımız gibi geçiremedik. Hem yoğun bir dönemde bizi ortada bırakmaları hem de düğün olduğunu baştan belirtmemeleri sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşattıkları mağduriyet için hem yazılı bir özür hem de uygun bulacakları şekilde telafi edici bir jest yapmalarını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için rezervasyon süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum.
