Yanlış Ürün Ve 20 Gün Süren İade Sorunu

5 Haziran’da Ankara Anafartalar Çarşısı’ndaki Cihan Moda mağazasından 11.500 TL ödeyerek bir abiye satın aldım. Ancak daha sonra mağaza bana yanlış ürünü getirdi. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ürün iadesinin gerçekleştirileceği söylendi, fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade hala yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca bilgi almak için iş yeri numarasını aradım, iade başvuru numarası sorduğumda da net bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ne param iade edildi ne de abiyeyi teslim alabildim, ürünü hiç teslim almadığım halde paramın neden iade edilmediğini de anlayamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün iadem gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.